Künstliche Intelligenz entwickelt sich rasant weiter. Mit Microsoft 365 Copilot Cowork entsteht eine neue Generation von KI-gestützten Arbeitsabläufen, die weit über klassische Chatbots hinausgeht. Cowork unterstützt Mitarbeitende bei komplexen Aufgaben, führt mehrstufige Analysen durch und kombiniert verschiedene Modelle, Tools und Unternehmensdaten, um hochwertige Ergebnisse zu liefern.
Doch mit den neuen Möglichkeiten kommt auch eine neue Herausforderung:
Wie lassen sich Nutzen, Adoption und Kosten erfolgreich steuern?
Genau hier sollten Unternehmen bereits heute ansetzen.
Copilot Cowork ist für anspruchsvollere, sogenannte "agentische" Aufgaben konzipiert. Dabei werden nicht nur einzelne Fragen beantwortet, sondern umfangreiche Arbeitsaufträge verarbeitet, die verschiedene Datenquellen, Werkzeuge und KI-Modelle benötigen. Die Kosten entstehen dabei nutzungsbasiert über sogenannte Copilot Credits.
Microsoft unterscheidet dabei zwischen drei Aufgabentypen:
Ein besonders interessanter Aspekt: Eine Heavy-Aufgabe kann ungefähr den Ressourcenverbrauch von bis zu 20 Light-Aufgaben erreichen. Unsere beiden Experten Fabian Moritz und Tanja Wiehoff haben zu diesem Thema ein Webinar.
Das Recording findet ihr hier: Microsoft Copilot Cowork – The next big thing
Meines Erachtens ein richtig cooles Webinar, wo ihr ziemlich schnell verstehen werden, wo der Unterschied zwischen Copilot Cowork und Copilot Premium liegt.
Für viele Unternehmen wird der grösste Erfolgsfaktor nicht die Technologie selbst sein, sondern deren gezielte Einführung und die Nutzung von den EndUsern.
Die eigentliche Frage lautet nicht:
"Können wir Copilot Cowork nutzen?"
Sondern:
"Für welche Mitarbeitenden macht es Sinn Cowork zu nutzen und generiert es den grössten Mehrwert?"
Microsoft identifiziert vier typische Nutzergruppen:
Corporate Knowledge Workers
Mitarbeitende mit hoher E-Mail-, Chat- und Dokumentenlast.
Customer-Facing Knowledge Workers
Personen mit intensiver Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Teams.
Technical Workers
Entwickler, Ingenieure, Architekten und Spezialisten mit komplexen Analyse- und Erstellungsaufgaben.
Managers & Senior Leaders
Führungskräfte, die Entscheidungen auf Basis von Zusammenfassungen, Risiken und Handlungsempfehlungen treffen.
Gerade bei technischen Rollen und Wissensarbeitern sehen wir häufig das grösste Automatisierungspotenzial. Gleichzeitig entstehen dort aber auch die höchsten Nutzungskosten.
Als User Adoption Expert erlebe ich regelmässig, dass Unternehmen den Fokus zunächst auf die technische Bereitstellung legen.
Der eigentliche Erfolg entsteht jedoch durch:
klare Zielgruppen
definierte Anwendungsfälle
gezielte Enablement-Massnahmen
kontinuierliches Monitoring der Nutzung
transparente Erfolgsmessung
Eine erfolgreiche Cowork-Einführung beginnt daher nicht mit dem Freischalten für alle Mitarbeitenden, sondern mit einer strategischen Pilotierung bei denjenigen Personengruppen, die den grössten Nutzen erzielen können; und wenn wir ehrlich sind, können wir heute schon so viel mit der Copilot Premium Lizenz abdecken, dass wir uns echt überlegen sollten, wer Cowork wie nutzen sollte.
Die gute Nachricht: Microsoft hat verschiedene Mechanismen integriert, um Kosten kontrollierbar zu machen. Unternehmen können beispielsweise:
Besonders wichtig für IT- und Finanzverantwortliche: Cowork ist standardmässig nicht aktiviert. Unternehmen behalten somit die volle Kontrolle darüber, wann und in welchem Umfang die Nutzung startet.
Für Endanwender bedeutet Cowork vor allem eines: Mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten.
Anstatt Stunden mit Recherche, Informationsaufbereitung oder dem Zusammenführen verschiedener Datenquellen zu verbringen, können Mitarbeitende komplexe Aufgaben an die KI delegieren und sich auf Entscheidungen, Kreativität und Kundeninteraktionen konzentrieren.
Wichtig dabei ist jedoch das richtige Mindset:
Die erfolgreichsten Anwender werden nicht diejenigen sein, die die meisten Prompts schreiben, sondern diejenigen, die KI gezielt in ihre Arbeitsprozesse integrieren.
Wer sich heute mit Copilot Cowork beschäftigt, sollte nicht nur über Technologie sprechen, sondern über Business Value.
Folgende Fragen helfen beim Einstieg:
Je früher diese Fragen beantwortet werden, desto schneller lassen sich Mehrwert und ROI nachweisen.
Microsoft 365 Copilot Cowork eröffnet neue Möglichkeiten für wissensintensive Arbeit. Gleichzeitig führt das nutzungsbasierte Modell zu einer neuen Form der KI-Governance:
Unternehmen müssen Nutzung, Mehrwert und Kosten gemeinsam betrachten.
Die Gewinner werden jene Organisationen sein, die Cowork nicht als reines Technologieprojekt verstehen, sondern als strategische Veränderung der Arbeitsweise ihrer Mitarbeitenden.
Bei Experts Inside unterstützen wir Unternehmen dabei, Cowork planbar, kontrollierbar und erfolgreich einzuführen – von der Governance über die Adoption bis hin zur ROI-Messung.
Denn KI entfaltet ihren grössten Wert nicht durch maximale Nutzung, sondern durch die richtige Nutzung.